La hora del CRM

Recientemente tuve ocasión de asistir a la presentación del VIII estudio sobre gestión de redes comerciales que han coordinado los profesores del IESE, Cosimo Chiesa y Julián Villanueva. Este estudio se viene realizando cada dos años sobre una muestra de más de 600 empresas, de todos los tamaños y de muy diversos sectores. Sin entrar… Read More